Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại Xe Nâng Điện Nhật Bãi
Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo tối đa quyền lợi cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả xe nâng và dịch vụ kĩ thuật chi tiết. Khách hàng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi vui lòng bớt chút thời gian tìm hiểu kỹ chính sách đổi trả dưới đây để tránh những phát sinh không mong muốn về sau.
1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả miễn phí
Chúng tôi chấp nhận hỗ trợ đổi xe khác hoặc xử lý đổi trả miễn phí hoàn toàn cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm xe nâng giao tới tay khách hàng không đúng model, tải trọng hoặc thông số kĩ thuật như hai bên đã đặt hàng, thỏa thuận.
- Tình trạng thực tế của xe không đúng với hình ảnh, video thực tế hoặc cam kết mà chúng tôi đã niêm yết, cung cấp.
- Xe nâng xuất hiện các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hư hỏng hệ thống (thủy lực, động cơ, mạch điện, bình ắc quy...) do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển của bãi xe tới kho khách hàng.
- Sản phẩm không đạt được hiệu suất vận hành và các tính năng nâng hạ cốt lõi như đã công bố ban đầu.
2. Quy trình kiểm tra và thực hiện đổi trả
Đối với hình thức giao hàng - Kiểm tra trực tiếp tại bãi hoặc bàn giao tận nhà:
Khi xe nâng được vận chuyển tới, nếu phát hiện xe bị hư hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như chủng loại đã đặt, chúng tôi sẽ lập tức cho xe cứu hộ vận chuyển ngược trở lại bãi ngay lập tức. Vì vậy, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng (kiểm tra bình, thử tải nâng hạ, di chuyển) trước khi ký biên bản bàn giao. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán nếu phát sinh vấn đề không đúng thỏa thuận.
Đối với hình thức đặt cọc / chuyển khoản trước và bàn giao xe sau:
Trước khi ký nhận bàn giao từ đơn vị vận chuyển, khách hàng cần nghiệm thu xe cẩn thận. Nếu sản phẩm giao không đảm bảo chất lượng kỹ thuật như cam kết, quý khách vui lòng không nhận xe, tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa thực tế có xác nhận của tài xế. Đồng thời, liên hệ ngay lập tức cho chúng tôi qua đường dây nóng trực 24/7 để được giải quyết nhanh nhất.
Thời gian giải quyết và hoàn tiền:
- Đổi sản phẩm mới: Trường hợp lỗi đủ điều kiện đổi trả và quý khách vẫn muốn tiếp tục mua hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý kỹ thuật hoặc vận chuyển đổi trả sản phẩm xe nâng thay thế khác cho quý khách trong vòng 2 ngày làm việc.
- Hoàn trả chi phí: Trường hợp quý khách không còn nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm do lỗi bàn giao từ phía chúng tôi, công ty sẽ thực hiện thủ tục hoàn lại toàn bộ số tiền hàng/tiền cọc cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc. Sau thời gian trên nếu chưa nhận được tiền, quý khách vui lòng thông báo lại để bộ phận kế toán xử lý ngay.
Thông Tin Liên Hệ Hệ Thống Xe Nâng Điện Nhật Bãi
Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi về chất lượng dịch vụ hoặc yêu cầu xử lý đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trực thuộc qua các kênh chính thức:
Website chính thứcwww.xenangdiennhatbai.com
Hotline tư vấn kỹ thuật (24/7)0394.430.055 ( Mr. Hiếu )
- — Chi nhánh Hà Nội:Khu công nghiệp Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội
- — Chi nhánh Bình Dương:Đường Mỹ Phước Tân Vạn, KP. Đông Thành, P. Tân Đông Hiệp, TP. Dĩ An, tỉnh Bình Dương